POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MANAGINGLIFE
Versión 2.2, Última actualización: 22 de febrero de 2024

En ManagingLife, Inc. (“ManagingLife” o “nosotros”) queremos que sepa cómo recolectamos, usamos y compartimos información. Esta Política de privacidad describe cómo manejamos la información que recogemos de:

• Sitios web operados por nosotros, desde los cuales usted accede a esta Política de privacidad (los “sitios web”);
• Aplicaciones informáticas, como la aplicación Manage My Pain, puestas a disposición del cliente por nosotros (las “aplicaciones”);
• Nuestras páginas en LinkedIn, Facebook y Twitter (en conjunto, nuestras “páginas en redes sociales”);
• Correos electrónicos que le enviamos con enlaces a esta Política de privacidad u otras comunicaciones con usted (en conjunto, nuestras “comunicaciones”); y
• Interacciones fuera de línea que usted tenga con nosotros.

En conjunto, nos referimos a los sitios web, aplicaciones, páginas en redes sociales, comunicaciones e interacciones de negocios fuera de línea como los “servicios.”


MODOS OFFLINE Y ONLINE

Puede utilizar nuestras aplicaciones en modo offline y online. En el modo offline, que es la configuración estándar, su información se almacena sólo en su dispositivo, y no es accesible para nosotros. En el modo offline, las aplicaciones le permiten gestionar su propia información en su propio dispositivo. Ciertas funcionalidades de las aplicaciones requieren que la información se comparta, y por lo tanto no están disponibles en el modo offline. Estas funcionalidades incluyen, por ejemplo, compartir sus registros de dolor con un proveedor de atención médica de su elección, o generar informes de dolor. Puede pasar del modo offline al modo online creando una cuenta e iniciando sesión en su cuenta de las aplicaciones, y puede regresar al modo offline cerrando la sesión de su cuenta de las aplicaciones.


INFORMACIÓN PERSONAL

“Información personal” se refiere a información que identifica a usted como individuo o que se relaciona con un individuo identificable. '

Las aplicaciones recogen informes de fallos, los cuales se pueden desactivar en el menú “Configuración” e incluyen la siguiente Información personal:

• Identificación de usuario
• Información del dispositivo (como la marca y modelo del dispositivo)
• Versión de la aplicación

Cuando nos contacta a través de cualquiera de nuestros Servicios, recogemos la siguiente Información Personal:

• Dirección de correo electrónico
• Identificación de usuario
• Información del dispositivo (como la marca y modelo del dispositivo)
• Versión de la aplicación

Si elige usar las aplicaciones en modo online, recogemos información personal que incluye:

• Información de cuenta (como dirección de correo electrónico, Dirección IP y contraseña);
• La información de perfil que usted decida incluir (los cuales pueden incluir información como nombre, medicamentos, condiciones de dolor, fecha de nacimiento, altura, peso, género y lugar de residencia);
• Registros de dolor y reflexiones diarias que usted elija crear (como ubicación, síntomas asociados, características, factores agravantes/atenuantes, tiempos, entorno, gravedad, actividades significativas y notas); y
• Las respuestas que elija enviar en cuestionarios que se le asignen.

Recogida de información personal

Nosotros y nuestros proveedores de servicios recogemos información de una variedad de maneras, que incluyen:

• A través de los servicios.

Recopilamos información personal a través de los servicios, por ejemplo, cuando usted registra una cuenta para acceder a los servicios, usar las aplicaciones, compartir información mediante la aplicación en modo online, o ponerse en contacto con atención al cliente.

• De otras fuentes.

Si elige crear una cuenta con los servicios e iniciar sesión usando otro proveedor de servicios como Apple, Google o Facebook, usted comparte cierta información personal de ese proveedor de servicios con nosotros, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico o fotografía, u otra información a la que usted nos otorga acceso al conectar su cuenta de redes sociales con nuestra cuenta de las aplicaciones.

Necesitamos recopilar información personal para prestarle los servicios solicitados. Si no proporciona la información solicitada, es posible que no podamos prestar todos los servicios. Si usted revela información personal relacionada con otras personas a nosotros o a nuestros proveedores de servicios en relación con los servicios, usted declara que tiene la autoridad para hacerlo y para permitirnos usar la información de acuerdo con esta Política de privacidad.


Uso de información personal

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos la información personal para los siguientes fines:

• Prestación de servicios y satisfacción de sus solicitudes.

- Para proporcionarle la funcionalidad de los servicios, como añadir, editar o ver sus registros de dolor y reflexiones diarias, generar informes de dolor o compartir su información con otra organización como su proveedor de atención médica después de que usted lo haya autorizado.
- Para responder a sus preguntas y satisfacer sus solicitudes, cuando se pone en contacto con nosotros a través de uno de nuestros formularios de contacto en línea o en la aplicación o de otra manera, por ejemplo, cuando nos envía preguntas, sugerencias, cumplidos o quejas, o cuando solicita información sobre nuestros servicios.
- Para enviarle información administrativa, como cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
Llevaremos a cabo estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted y/o para cumplir con una obligación legal.

• Envío de nuestro boletín de noticias y/o otros materiales de marketing

- Para enviarle por correo electrónico boletines informativos, con información sobre nuestros servicios, empresa o socios.

• Personalización de los servicios.

- Para entender mejor sus preferencias, de modo que podamos personalizar nuestras interacciones con usted y proporcionarle información.
Proporcionaremos servicios personalizados basados en nuestros intereses legítimos, y con su consentimiento en la medida en que lo exija la legislación aplicable.

• Agregación y/o anonimización.

- Podemos agregar y/o anonimizar la información personal para que deje de ser considerada información personal. Lo hacemos para generar otros datos para nuestro uso, que podemos utilizar y divulgar para cualquier propósito, debido a que ya no identifica a usted ni a ningún otro individuo.
Llevamos a cabo estas actividades basándonos en nuestro interés legítimo.

• Cumplimiento de nuestros objetivos empresariales.

- Para el análisis de datos, por ejemplo, para mejorar los servicios;
- Para las auditorías, con el fin de verificar que nuestros procesos internos funcionan según lo previsto y para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios o contractuales;
- Para fines de prevención y control contra el fraude, por ejemplo, para detectar y prevenir ciberataques o intentos de robo de identidad;
- Para desarrolla nuevos productos y servicios;
- Para mantener o modificar nuestros servicios actuales;
- Para identificar las tendencias de uso, por ejemplo, entender qué partes de nuestros servicios son de mayor interés para los usuarios; y
- Para determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales, de modo que podamos adaptar nuestras campañas a las necesidades e intereses de nuestros usuarios.
Llevamos a cabo estas actividades para gestionar nuestra relación contractual con usted, para cumplir con una obligación legal y/o basándonos en nuestro interés legítimo.


Divulgación de información personal

Divulgamos información personal:

• A nuestros proveedores de servicios externos, para facilitar los servicios que nos prestan.

- Pueden ser proveedores de servicios como alojamiento en la nube, análisis de datos, reporte de fallos, prevención del fraude, tecnología de la información y provisión de infraestructuras relacionadas, servicio de atención al cliente o prestaciones relacionadas, entrega de correo electrónico, auditorías y otros servicios.

• Si decide divulgar información personal.

- Cuando usted decide compartir su información personal con otra organización como su proveedor de servicios médica, le pediremos su autorización para hacerlo antes de que esta información se ponga a disposición de esa organización para que se use como se indique en su autorización.


Otros usos y divulgaciones

También utilizamos y divulgamos su información personal cuando es necesario o apropiado, cuando tenemos una obligación legal o un interés legítimo en hacerlo:

• Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables.

- Esto puede incluir leyes fuera de su país de residencia.

• Para cooperar con autoridades públicas y de gobierno.

- Para responder una solicitud o proporcionar información que creemos necesaria o apropiada.
- Esto puede incluir autoridades fuera de su país de residencia.

• Para cooperar con las fuerzas del orden.

- Por ejemplo, para responder a solicitudes y órdenes de las autoridades, o proporcionar información que creemos importante.

• Por otros motivos legales.

- Para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; y
- Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestros afiliados, los de usted u otros.

• En relación a una venta o transacción.

- Tenemos un interés legítimo en revelar o transferir su información personal a un tercero en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar).


OTRA INFORMACIÓN

“Otra información” se refiere a cualquier información que no revela su identidad específica o no se relaciona de forma directa con un individuo identificable. Los servicios recogen otra información, como por ejemplo:

• Datos de uso de la aplicación
• Información demográfica y de otro tipo provista por usted que no revela su identidad específica
• Information that has been aggregated in a manner such that it no longer reveals your specific identity

Recogida de otra información

Nosotros y nuestros proveedores de servicio podríamos recoger otra información de una variedad de maneras, como:

• Su navegador o dispositivo.

- La mayoría de los navegadores recogen cierta información de forma automática a través de su dispositivo, como su dirección de control de acceso a medios (MAC), el tipo de equipo (Windows o Mac), la resolución de la pantalla, el nombre y la versión del sistema operativo, el fabricante y el modelo del dispositivo, el idioma, el tipo y la versión del navegador de Internet y el nombre y la versión de los servicios (como la aplicación) que está utilizando. Utilizamos esta información para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios.

• Su uso de la aplicación.

- Cuando usted descarga y utiliza la aplicación, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos rastrear y recopilar datos de uso de la aplicación, como la fecha y la hora en que la aplicación de su dispositivo accede a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado en la aplicación en función del número de su dispositivo. Puede desactivar los informes de uso anónimo en el menú "Configuración" de las aplicaciones.

• Cookies.

- Las cookies son piezas de información que se almacenan directamente en el dispositivo que usted utiliza. Las cookies nos permiten recoger información como el tipo de navegador, el tiempo de permanencia en los servicios, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y otros datos de tráfico. Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos la información con fines de seguridad, para facilitar la navegación, para mostrar la información de manera más eficaz y para personalizar su experiencia. También recopilamos información estadística sobre el uso de los servicios para mejorar continuamente su diseño y funcionalidad, comprender cómo se utilizan y ayudarnos a resolver cuestiones relacionadas con ellos. Actualmente no respondemos a las señales de no seguimiento de los navegadores. Si no desea que se recopile información mediante el uso de cookies, la mayoría de los navegadores le permiten rechazar automáticamente las cookies o le dan la opción de rechazar o aceptar una determinada cookie (o cookies) de un sitio web concreto. También puede consultar la información en el sitio web http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Sin embargo, si no acepta las cookies, puede experimentar algunos inconvenientes en el uso de los servicios.

• Pixel tags y otras tecnologías similares.

- Pixel tags. Las etiquetas de píxeles (también conocidas como balizas web y GIF transparentes) pueden utilizarse, entre otras cosas, para hacer un seguimiento de las acciones de los usuarios de los servicios (incluidos los destinatarios de correos electrónicos), medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar estadísticas sobre el uso de los servicios y los índices de respuesta.

- Analytics. Usamos Google Analytics, que utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información sobre el uso de los servicios e informar sobre actividades y tendencias. Este servicio también puede recopilar información sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede conocer las prácticas de Google en www.google.com/policies/privacy/‌partners/, y ejercer la opción de exclusión proporcionada por Google descargando el complemento de exclusión de Google Analytics para el navegador, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.


Usos y divulgación de otra información

Podemos utilizar y divulgar otra información para cualquier fin, excepto cuando se nos exija lo contrario en virtud de la legislación aplicable. Si estamos obligados a tratar otra información como información personal en virtud de la legislación aplicable, podemos utilizarla y divulgarla para los fines para los que utilizamos y divulgamos la información personal según se detalla en esta política. En algunos casos, podemos combinar otra información con información personal. Si lo hacemos, trataremos la información combinada como Información personal mientras esté combinada.


SEGURIDAD

Intentamos utilizar medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la información personal dentro de nuestra organización. Lamentablemente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ha dejado de ser segura, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente de acuerdo con la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" que figura a continuación.


PREFERENCIAS Y ACCESO

Sus preferencias relativas a nuestro uso y divulgación de sus datos personales
Le damos opciones en cuanto a nuestro uso y divulgación de su información personal con fines de marketing. Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing utilizando la opción de cancelación de la suscripción incluida en cada correo electrónico de marketing o enviando un correo electrónico a privacy@managinglife.com.

Intentaremos satisfacer su(s) solicitud(es) tan pronto como sea razonablemente posible. Tenga en cuenta que si opta por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing, es posible que sigamos enviándole mensajes administrativos importantes, de los que no puede excluirse.

Cómo puede acceder, modificar o eliminar sus datos personales
Si desea acceder, corregir, actualizar o eliminar la información que incluyó en las aplicaciones, puede utilizar la funcionalidad de autoservicio dentro de las aplicaciones.

Si desea solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de otros datos personales, o la supresión, la restricción o la eliminación de datos personales, la oposición o la exclusión voluntaria del tratamiento de datos personales, o si desea solicitar una copia de sus datos personales con el fin de transmitirlos a otra empresa (en la medida en que la legislación aplicable le otorgue estos derechos), puede ponerse en contacto con nosotros de acuerdo con la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" que figura a continuación. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.

En su solicitud, aclare qué información personal desea que se modifique o si desea que se suprima de nuestra base de datos. Para su protección, sólo podemos llevar a cabo solicitudes con respecto a la información personal asociada a la dirección de correo electrónico específica que usted utiliza para enviarnos su solicitud, y es posible que tengamos que verificar su identidad antes de llevar a cabo su solicitud. Intentaremos satisfacer su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.

Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar cierta información con fines de registro.


PERIODO DE RETENCIÓN

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea necesario o esté permitido en función de los fines para los que se obtuvo y de acuerdo con la legislación aplicable.

Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de retención incluyen:

• La duración de nuestra relación con usted y la prestación de los servicios (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o siga utilizando los servicios);
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos (por ejemplo, ciertas leyes nos obligan a conservar los registros de sus transacciones durante un determinado período de tiempo antes de poder eliminarlos); o
• Si la retención es aconsejable según nuestra posición jurídica (por ejemplo, en relación con los plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones reglamentarias).

SERVICIOS DE TERCEROS

Esta Política de Privacidad no aborda, y no somos responsables, de la privacidad, la información u otras prácticas de terceros, incluyendo cualquier tercero que opere cualquier sitio web o servicio al que los Servicios tengan un enlace. La inclusión de un enlace en los Servicios no implica la aprobación del sitio o servicio enlazado por nuestra parte o por parte de nuestras filiales.

Además, no somos responsables de la recopilación de información, el uso, la divulgación o las políticas o prácticas de seguridad de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft o cualquier otro desarrollador de aplicaciones, proveedor de aplicaciones, proveedor de plataformas de medios sociales, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos, incluso con respecto a cualquier información personal que usted revele a otras organizaciones a través de las aplicaciones o nuestras páginas de medios sociales o en relación con ellas.


USO DE SERVICIOS POR MENORES DE EDAD

Los servicios no están dirigidos a individuos menores de dieciséis (16) años de edad.


JURISDICCIÓN Y TRANSFERENCIA TRANSFRONTERIZA

Su información personal puede ser almacenada y procesada en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios, y al utilizar los servicios usted entiende que su información será transferida a países fuera de su país de residencia, incluyendo Canadá, que puede tener normas de protección de datos diferentes a las de su país. En determinadas circunstancias, los tribunales, las fuerzas del orden, los organismos reguladores o las autoridades de seguridad de esos otros países pueden tener derecho a acceder a sus datos personales.

INFORMACIÓN ADICIONAL CON RESPECTO AL EEE: la Comisión Europea reconoce que algunos países no pertenecientes al EEE proporcionan un nivel adecuado de protección de datos según las normas del EEE (la lista completa de estos países está disponible aquí). Si transferimos información personal desde el EEE a países no considerados adecuados por la Comisión Europea, pondremos en marcha medidas adecuadas, como las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la Comisión Europea, para proteger su información personal. Puede obtener una copia de estas medidas poniéndose en contacto con nosotros según se especifica en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros".


INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

Las aplicaciones le permiten registrar información sobre su dolor, incluida la información relacionada con su salud. Le pedimos que no nos envíe, y que no revele, otros datos personales confidenciales (por ejemplo, números de la seguridad social, información relacionada con el origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, características biométricas o genéticas, antecedentes penales o afiliación sindical) en o a través de los servicios o de otra manera, a menos que le pidamos que lo haga.


SERVICIO DE PAGOS DE TERCEROS

Los servicios pueden ofrecer una funcionalidad que le permita realizar pagos a la empresa mediante servicios de pago de terceros con los que usted haya creado su propia cuenta. Cuando usted utiliza dicho servicio para realizar un pago a nosotros, su información personal será recogida por dicho tercero y no por nosotros, y estará sujeta a la política de privacidad del tercero, en lugar de a esta política de privacidad. No tenemos ningún control ni somos responsables de la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales por parte de estos terceros.


ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La leyenda "ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN" que aparece en la parte superior de esta política de privacidad indica cuándo se revisó por última vez esta política de privacidad. Los cambios entrarán en vigor al momento de publicar la política de privacidad revisada en los servicios.


CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

ManagingLife, Inc., ubicada en 18 King Street East, Suite 1400, Toronto, Ontario, Canadá, M5C 1C4, es la empresa responsable de la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal según esta política de privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros enviando un mensaje a privacy@managinglife.com, o:
18 King Street East, Suite 1400
Toronto, Ontario,
Canada, M5C- 1C4

Dado que las comunicaciones por correo electrónico no siempre son seguras, le rogamos que no incluya información sobre tarjetas de crédito u otros datos sensibles en los correos electrónicos que nos envíe.


INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE EL EEE

Usted también puede:

• Ponerse en contacto con nuestro representante de la UE

Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
-Managinglife-
Colmantstraße 15
53115 Bonn
Germany
art-27-rep-managinglife@rickert.law

• Ponerse en contacto con nuestro oficial de protección de datos (DPO, por sus siglas en inglés) enviando un mensaje a privacy@managinglife.com.
• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos de la UE/EEE de su país o región donde tenga su residencia habitual o lugar de trabajo o donde se produzca una presunta infracción de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Una lista de autoridades de protección de datos está disponible aquí.