POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE MANAGINGLIFE
Version 2.2, Dernière mise à jour : 22 février 2024

ManagingLife, Inc. ("ManagingLife" ou "nous") souhaite vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons les informations. Cette Politique de confidentialité décrit la façon dont nous traitons les informations recueillies via :

• Des sites Internet que nous exploitons et à partir desquels vous accédez à la présente Politique de confidentialité (les "Sites Internet") ;
• Des applications logicielles, telles que l'application Manage My Pain, mises à disposition par nos soins (les "Applications") ;
• Nos pages LinkedIn, Facebook, et Twitter (désignées collectivement comme nos “Pages de réseaux sociaux") ;
• Des e-mails de notre part comportant un lien vers la présente Politique de confidentialité ou d'autres communications avec vous (collectivement, nos "Communications") ; et
• Des interactions commerciales hors ligne que vous entretenez avec nous.

De manière collective, nous désignons les Sites Internet, Applications, Pages de réseaux sociaux, Communications et interactions commerciales hors ligne par le terme "Services".


MODE HORS LIGNE ET EN LIGNE

Il vous est possible d'utiliser nos applications en mode hors ligne ou en ligne. Avec le mode hors ligne, qui correspond au paramètre standard, vos informations sont uniquement stockées sur votre appareil et nous n'y avons pas accès. Dans le cadre du mode hors ligne, les Applications vous permettent de gérer vos propres informations sur votre propre appareil. Certaines fonctionnalités des Applications nécessitent le partage d'informations et ne sont donc pas disponibles en mode hors ligne. Il s'agit, par exemple, du partage de vos enregistrements de la douleur avec un prestataire de soins de votre choix, ou de la génération de rapports sur la douleur. Vous pouvez passer du mode hors ligne au mode en ligne en créant un compte et en vous connectant à votre compte d'Applications, et revenir au mode hors ligne en vous déconnectant de votre compte d'Applications.


INFORMATIONS PERSONNELLES

Les "Informations personnelles" sont des informations qui vous identifient en tant qu'individu ou qui se rapportent à un individu identifiable.

Les applications collectent des rapports d'accident, qui peuvent être désactivés dans le menu "Paramètres", et incluent les informations personnelles suivantes :

• Identifiant de l'utilisateur
• Informations relatives à l'appareil (comme la marque et le modèle de votre appareil)
• Version de l'application

Lorsque vous nous contactez via l'un de nos services, nous recueillons les informations personnelles suivantes :

• Adresse e-mail
• Identifiant de l'utilisateur
• Informations relatives à l'appareil (comme la marque et le modèle de votre appareil)
• Version de l'application

Si vous choisissez d'utiliser les Applications en mode en ligne, nous recueillons des Informations personnelles, et notamment :

• Des informations relatives au compte (telles que votre adresse e-mail, votre adresse IP et votre mot de passe) ;
• Des informations de profil que vous choisissez d'inclure (Par exemple : nom, médicaments, conditions douloureuses, date de naissance, taille, poids, sexe et lieu de résidence) ;
• Des enregistrements de la douleur et réflexions quotidiennes que vous choisissez de créer (pouvant, par exemple, inclure les informations suivantes : lieu, symptômes associés, caractéristiques, facteurs aggravants/soulageants, moments, environnement, gravité, activités significatives et notes) ; et
• Les réponses que vous choisissez de transmettre dans le cadre des questionnaires qui vous ont été adressés.

Collecte d'Informations personnelles

Tout comme nos prestataires de services, nous recueillons des Informations personnelles de diverses manières, notamment :

• Par le biais des Services.

Nous recueillons des Informations personnelles par le biais des Services. Par exemple : lorsque vous créez un compte pour accéder aux Services, utilisez les Applications, partagez des informations via les Applications en mode en ligne, contactez le service client.

• À partir d'autres sources.

Si vous choisissez de créer un compte dans le cadre des Services et de vous connecter en utilisant un autre fournisseur de services, tel qu'Apple, Google ou Facebook, vous partagez avec nous certaines Informations personnelles provenant de ce fournisseur de services. Par exemple : votre nom, adresse e-mail ou photo, ou d'autres informations auxquelles vous nous donnez accès lorsque vous connectez votre compte de réseaux sociaux à votre compte d'Applications.

Il nous est nécessaire de recueillir des Informations personnelles pour vous fournir les Services demandés. Si vous ne communiquez pas les informations demandées, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir tous les Services. Dans le cas où vous divulgueriez, à nous-mêmes ou à nos prestataires de services, des Informations personnelles relatives à d'autres personnes dans le cadre des Services, vous déclarez disposer de l'autorité requise pour cela et pour nous permettre d'utiliser ces informations conformément à la présente Politique de confidentialité.


Utilisation des Informations personnelles

Tout comme nos prestataires de services, nous utilisons les Informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir des Services et répondre à vos demandes.

- Pour vous fournir les fonctionnalités liées aux Services, telles que l'ajout, la modification ou la consultation de vos enregistrements de la douleur et de vos réflexions quotidiennes, la génération de rapports sur la douleur ou le partage de vos informations avec un autre organisme, tel que votre prestataire de soins de santé, après avoir obtenu votre consentement à cet effet.
- Pour répondre à vos demandes et satisfaire vos requêtes, lorsque vous nous contactez via l'un de nos formulaires de contact en ligne ou intégrés à l'application, ou d'une autre manière. Par exemple : lorsque vous nous envoyez des questions, suggestions, compliments ou réclamations, ou lorsque vous demandez des informations au sujet de nos Services.
- Pour vous envoyer des informations administratives, telles que des modifications de nos modalités, conditions et politiques.
Nous entreprendrons ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou pour nous conformer à une obligation légale.

• Vous envoyer notre newsletter et/ou d'autres documents marketing.

- Pour vous envoyer des newsletters, avec des informations concernant nos services, notre société ou nos partenaires.
Nous entreprendrons cette activité avec votre consentement ou si nous y trouvons un intérêt légitime.

• Personnaliser les services.

- Pour parvenir à une meilleure compréhension de vos préférences et ainsi pouvoir personnaliser nos interactions avec vous et vous fournir des informations.
Nous fournirons des services personnalisés sur la base de nos intérêts légitimes, et avec votre consentement dans la mesure requise par la loi applicable.

• Agréger et/ou rendre anonyme.

- Nous pouvons agréger et/ou rendre anonymes des Informations personnelles afin qu'elles ne soient plus considérées comme des Informations personnelles. Nous procédons ainsi afin de générer d'autres données destinées à notre usage, que nous pouvons utiliser et divulguer à toutes fins, car elles ne permettent plus votre identification ou celle de toute autre personne.
Nous entreprenons ces activités sur la base de notre intérêt légitime.

• Réaliser nos objectifs commerciaux.

- Pour l'analyse des données, par exemple en vue d'améliorer les Services ;
- Pour des audits, afin de vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et de répondre aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles ;
- Pour la prévention de la fraude et le contrôle de la sécurité en matière de fraude. Par exemple : pour détecter et prévenir les cyberattaques ou les tentatives d'usurpation d'identité ;
- Pour le développement de nouveaux produits et services ;
- Pour le maintien ou la modification de nos Services actuels ;
- Pour l'identification des tendances d'utilisation. Par exemple : pour comprendre quelles parties de nos Services intéressent le plus les utilisateurs ; et
- Pour la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles, afin de pouvoir adapter nos campagnes aux besoins et aux intérêts de nos utilisateurs.
Nous entreprenons ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous, afin de nous conformer à une obligation légale, et/ou sur la base de notre intérêt légitime.


Divulgation d’Informations personnelles

Nous divulguons des Informations personnelles :

• À nos prestataires de services tiers, afin de faciliter les services qu'ils nous fournissent.

- Il peut s'agir de fournisseurs de services tels que l'hébergement dans le cloud, l'analyse de données, les rapports d’incident, la prévention des fraudes, la fourniture de technologies de l'information et d'infrastructures connexes, le service client ou des prestations associées, la diffusion d'e-mails, les audits et d'autres services.

• Si vous choisissez de divulguer des Informations personnelles.

- Lorsque vous choisissez de partager vos informations personnelles avec un autre organisme tel que votre prestataire de soins, nous vous demanderons votre consentement avant de mettre les informations en question à la disposition de cet organisme, en vue d'une utilisation conforme au consentement donné.


Autres utilisations et divulgations

Nous utilisons et divulguons également vos Informations personnelles lorsque cela est nécessaire ou approprié, en cas d'obligation légale ou d'intérêt légitime :

• Pour nous conformer aux lois et réglementations applicables.

- Cela peut inclure des lois extérieures à votre pays de résidence.

• Pour coopérer avec les autorités publiques et gouvernementales.

- Pour répondre à une demande ou fournir des informations que nous estimons nécessaires ou appropriées.
- Il peut s'agir d'autorités établies en dehors de votre pays de résidence.

• Pour coopérer avec les forces de l'ordre.

- Par exemple, lorsque nous répondons à des demandes et à des injonctions des forces de l'ordre ou que nous fournissons des informations que nous estimons importantes.

• Pour d'autres raisons légales.

- Pour faire appliquer nos conditions générales ; et
- Pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos filiales, de vous-même ou d'autres personnes.

• Dans le cadre d'une vente ou d'une transaction commerciale.

- Il est dans notre intérêt légitime de divulguer ou de transférer vos Informations personnelles à un tiers dans le cas d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une coentreprise, d'une cession, d'un transfert ou de toute autre disposition de tout ou partie de notre activité, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire).


AUTRES INFORMATIONS

Les "Autres informations" désignent toute information ne révélant pas votre identité spécifique ou ne se rapportant pas directement à une personne identifiable. Les Services collectent d'Autres informations telles que :

• Les données d'utilisation de l'application
• Les informations démographiques, et les autres informations que vous avez fournies et qui ne révèlent pas votre identité spécifique
• Les informations qui ont été agrégées d'une manière telle qu'elles ne révèlent plus votre identité spécifique

Collecte d'autres informations

Nous, ainsi que nos prestataires de services, pouvons recueillir d'autres informations de diverses manières, notamment via :

• Votre navigateur ou appareil.

- Certaines informations sont collectées par la plupart des navigateurs ou de manière automatique par le biais de votre appareil, telles que votre adresse MAC (Contrôle d'accès au support), le type d'ordinateur (Windows ou Mac), la résolution graphique, le nom et la version du système d'exploitation, le fabricant et le modèle de l'appareil, la langue, le type et la version du navigateur Internet, et le nom et la version des Services (tels que l'Application) que vous utilisez. Nous nous servons de ces informations pour nous assurer que les Services fonctionnent correctement.

• Votre utilisation de l'Application.

- Lorsque vous téléchargez et utilisez l'Application, nous, ainsi que nos prestataires de services, pouvons suivre et collecter les données d'utilisation de l'Application, telles que la date et l'heure auxquelles l'Application accède, depuis votre appareil, à nos serveurs, et les informations et fichiers qui ont été téléchargés sur l'Application en fonction du numéro de votre appareil. Vous pouvez désactiver les rapports d'utilisation anonymes dans le menu "Paramètres" des Applications.

• Des cookies.

- Les cookies sont des éléments d'information stockés directement sur l'ordinateur que vous utilisez. Les cookies nous permettent de collecter des informations telles que le type de navigateur, le temps passé sur les Services, les pages visitées, les préférences linguistiques et d'autres données de trafic. Nous, ainsi que nos prestataires de services, utilisons ces informations à des fins de sécurité, pour faciliter la navigation, pour afficher les informations de manière plus efficace et pour personnaliser votre expérience. Nous recueillons également des informations statistiques concernant l'utilisation des Services afin de continuellement améliorer leur design et leur fonctionnalité, comprendre comment ils sont utilisés et nous aider à résoudre les questions à leur sujet. Actuellement, nous ne répondons pas aux signaux "do-not-track" des navigateurs. Si vous ne souhaitez pas que des informations soient collectées par le biais de cookies : la plupart des navigateurs vous permettent de refuser automatiquement les cookies ou vous offrent la possibilité de refuser ou d'accepter un cookie (ou des cookies) particulier(s) provenant d'un site Internet spécifique. Vous pouvez également consulter la page http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, il se pourrait que vous subissiez quelques désagréments lors de l'utilisation des Services.

• Des balises web et autres technologies similaires.

- Balises web. Des balises web (également connues sous le nom de pixels espion et pixels invisibles) sont susceptibles d'être utilisées, notamment pour suivre les actions des utilisateurs des Services (y compris les destinataires d'e-mails), mesurer le succès de nos campagnes marketing et compiler des statistiques sur l'utilisation des Services et les taux de réponse.

- Analyses. Nous recourons à Google Analytics, qui utilise des cookies et technologies similaires pour collecter et analyser des informations relatives à l'utilisation des Services et établir des rapports sur les activités et tendances. Ce service est également susceptible de collecter des informations concernant l'utilisation d'autres sites Internet, applications et ressources en ligne. Vous pourrez en apprendre davantage sur les pratiques de Google en vous rendant sur www.google.com/policies/privacy/‌partners/, et faire valoir l'option de non-participation proposée par Google en téléchargeant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.


Utilisations et divulgations d'autres informations

Nous sommes susceptibles d'utiliser et de divulguer d'Autres informations pour quelque motif que ce soit, sauf si nous sommes tenus de procéder autrement en vertu de la loi applicable. Si nous devons traiter d'Autres informations comme des Informations personnelles en vertu de la loi applicable, il est possible que nous les utilisions et les divulguions aux fins pour lesquelles nous utilisons et divulguons des Informations personnelles, comme indiqué dans la présente Politique. Dans certains cas, nous pouvons combiner d'Autres informations avec des Informations personnelles. Si tel est le cas, nous traiterons les informations combinées comme des Informations personnelles aussi longtemps qu'elles seront combinées.


SÉCURITÉ

Nous nous efforçons de recourir à des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les Informations personnelles au sein de notre organisation. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage des données ne peut être garanti comme étant sûr à 100 %. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée, veuillez nous en informer immédiatement conformément à la rubrique "Nous contacter" située plus bas.


CHOIX ET ACCÈS

Vos choix concernant l'utilisation et la divulgation de vos Informations Personnelles
Nous vous laissons le choix quant à l'utilisation et la divulgation de vos Informations personnelles à des fins de marketing. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d'e-mails marketing de notre part en recourant à l'option de désinscription incluse dans chaque e-mail marketing ou en envoyant un e-mail à privacy@managinglife.com.

Nous nous efforcerons de répondre à votre (vos) demande(s) dans les meilleurs délais. Veuillez noter que, si vous renoncez à recevoir des e-mails marketing de notre part, nous pourrons tout de même vous envoyer des messages administratifs importants, auxquels vous ne pourrez pas vous désabonner.

Comment accéder à vos Informations Personnelles, les modifier ou les supprimer
Si vous souhaitez accéder aux informations que vous avez consignées dans les Applications, les corriger, les mettre à jour ou les supprimer, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de libre-service au sein des Applications.

Si vous souhaitez demander l'accès, la correction, la mise à jour ou la suppression d'autres Informations personnelles, ou le retrait, la restriction ou l'effacement d'Informations personnelles, vous opposer au traitement des Informations personnelles ou vous en soustraire, ou si vous souhaitez demander à recevoir une copie de vos Informations personnelles en vue de les transmettre à une autre société (dans la mesure où ces droits vous sont accordés par la loi applicable), vous pouvez nous contacter conformément à la rubrique "Nous contacter" située plus bas. Nous répondrons à votre demande dans le respect du droit applicable.

Dans votre demande, veuillez indiquer clairement les Informations personnelles que vous souhaitez voir modifiées, ou si vous souhaitez que vos Informations personnelles soient supprimées de notre base de données. Par souci de protection, nous ne pourrons donner suite qu'aux demandes portant sur les Informations personnelles associées à l'adresse e-mail particulière utilisée pour nous envoyer votre demande, et nous serons susceptibles de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous nous efforcerons de satisfaire à votre demande dans les meilleurs délais.

Veuillez noter que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations à des fins d'archivage.


PÉRIODE DE CONSERVATION

Nous conservons les Informations personnelles aussi longtemps que nécessaire ou permis à la lumière des objectifs ayant motivé leur obtention, et conformément à la loi applicable.

Les critères retenus pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :

• La durée de notre relation continue avec vous et de la fourniture des Services (Par exemple, tant que vous avez un compte chez nous ou que vous continuez à utiliser les Services) ;
• L'existence éventuelle d'une obligation légale à laquelle nous serions soumis (Par exemple, certaines lois nous imposent de conserver les enregistrements de vos transactions pendant une certaine période de temps, avant de pouvoir les supprimer) ; ou
• Une éventuelle conservation recommandée à la lumière de notre situation juridique (Par exemple, pour ce qui a trait aux délais de prescription applicables, aux litiges ou aux enquêtes réglementaires).

SERVICES TIERS

La présente Politique de confidentialité n'aborde pas les pratiques de tiers en matière de confidentialité, d'information ou autres, y compris tout tiers exploitant un site Internet ou un service auquel les Services renvoient, et nous déclinons toute responsabilité à cet égard. L'inclusion d'un lien parmi les Services ne constitue pas une approbation, de notre part ou de celle de nos affiliés, du site ou du service en question.

De plus, nous ne sommes aucunement responsables de la collecte, de l'utilisation, de la divulgation des informations ou des politiques ou pratiques de sécurité d'autres organisations, telles que Facebook, Apple, Google, Microsoft ou tout autre développeur d'applications, fournisseur d'applications, fournisseur de plateformes de réseaux sociaux, fournisseur de systèmes d'exploitation, fournisseur de services sans fil ou fabricant d'appareils, y compris vis-à-vis des Informations personnelles que vous divulguez à d'autres organisations par le biais des Applications ou de nos Pages de réseaux sociaux, ou en relation avec ces dernières.


UTILISATION DES SERVICES PAR LES MINEURS

Les Services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de seize (16) ans.


JURIDICTION ET TRANSFERT TRANSFRONTALIER

Vos Informations personnelles sont susceptibles d'être stockées et traitées dans tout pays au sein duquel nous disposons d'installations ou engageons des prestataires de services. Et, en recourant aux Services, vous comprenez que vos informations seront transférées vers des pays autres que votre pays de résidence, y compris le Canada, dont les règles de protection des données peuvent différer de celles de votre pays. Dans certains cas, les tribunaux, organismes d'application de la loi, organismes de réglementation ou autorités chargées de la sécurité dans ces autres pays peuvent être en droit d'accéder à vos Informations personnelles.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES CONCERNANT L'EEE : Certains pays non membres de l'EEE sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données selon les normes de l'EEE (La liste complète de ces pays est disponible ici). Pour tout transfert d’Informations personnelles entre l'EEE et des pays non considérés comme adéquats par la Commission européenne, nous mettrons en place des mesures adéquates, telles que des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, afin de protéger vos Informations personnelles. Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en nous contactant comme le prévoit la rubrique "Nous contacter".


INFORMATIONS SENSIBLES

Les Applications vous permettent d'enregistrer des informations relatives à la douleur, y compris des informations concernant la santé. Nous vous demandons de ne pas nous envoyer, et de ne pas nous divulguer, d'autres Informations personnelles sensibles (Par exemple : des numéros de sécurité sociale, des informations relatives à l'origine raciale ou ethnique, aux opinions politiques, à la religion ou à d'autres croyances, aux caractéristiques biométriques ou génétiques, aux antécédents criminels ou à l'appartenance à un syndicat) au sein des Services, par l'intermédiaire de ceux-ci, ou de toute autre manière, à moins que nous vous en fassions la demande.


SERVICE DE PAIEMENT TIERS

Les Services sont susceptibles de fournir une fonctionnalité vous permettant d'effectuer des paiements en faveur de la Société par le biais de services de paiement tiers auprès desquels vous avez créé votre propre compte. Lorsque vous recourez à un tel service pour effectuer un paiement en notre faveur, vos Informations personnelles sont collectées par ce tiers et non par nous, et sont soumises à la politique de confidentialité du tiers, plutôt qu'à la présente Politique de confidentialité. Nous n'avons aucun contrôle sur la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos Informations personnelles par ce tiers, et nous n'en sommes aucunement responsables.


MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La mention "DERNIÈRE MISE À JOUR" figurant en haut de la présente Politique de confidentialité indique la date de sa dernière révision. Toute modification entrera en vigueur dès la publication de la Politique de confidentialité relative aux Services, dans sa version révisée.


NOUS CONTACTER

ManagingLife, Inc., située au 18 King Street East, Suite 1400, Toronto, Ontario, Canada, M5C 1C4, est la société responsable de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos Informations personnelles dans le cadre de cette Politique de confidentialité.

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@managinglife.com, ou :
18 King Street East, Suite 1400
Toronto, Ontario,
Canada, M5C- 1C4

Les communications par e-mail n'étant pas toujours sécurisées, veuillez ne pas inclure de données relatives à une carte de crédit ou d'autres informations sensibles dans les e-mails que vous nous adressez.


INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES CONCERNANT L'EEE

Vous avez également la possibilité de :

• Contacter notre représentant de l'UE

Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
-Managinglife-
Colmantstraße 15
53115 Bonn
Germany
art-27-rep-managinglife@rickert.law

• Contacter notre délégué à la protection des données (DPD) à l'adresse privacy@managinglife.com
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données de l'UE/EEE compétente pour le pays ou la région où se trouve votre résidence habituelle ou votre lieu de travail, ou alors où se produit une infraction présumée à la législation applicable en matière de protection des données. Une liste des autorités de protection des données est disponible ici.